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省省省!每车每年节省1.69万元

2021-01-05 17:58:03 

由东风畅行打造的东风新能源汽车完好率中心初步建成,深挖业务潜能,能够帮助东风出行平台司机用户有效降本增效

(记者 王亦 特约记者 石芬)在东风畅行科技股份有限公司(以下简称“东风畅行”)附近,有着途虎养车、京东京车会等诸多互联网企业旗下的养车门店,竞争非常激烈。而东风畅行旗下小柚车服旗舰店也在悄悄地装修着,不久就能和用户朋友见面。

小柚车服是东风新能源汽车完好率中心的重要组成部分。2020年年初以来,东风畅行基于自身主营的出行业务,重点建设东风新能源汽车完好率中心,旨在围绕新能源汽车全生命周期,为客户提供降本增效的整体解决方案。半年多时间里,东风畅行围绕选车、购车、用车、售后、换车、报废等六个环节,规划出28项业务模型,其中20项业务已经落地。

当前,东风新能源汽车完好率中心已经初步建成,能够帮助东风出行平台司机用户有效降本增效,平均单台车辆每年可节省各项成本1.69万元、节约时间大于14天。

为新能源汽车提供全生命周期的降本方案

来到位于东风畅行办公楼二楼的东风新能源汽车完好率中心,可以看到,占据一整面墙的完好率业务全景图上,多组数据随着实时情况不断刷新和闪动。

“这一块显示的是东风出行平台实时接入的车辆数,左侧显示的则是能源管理和预测性维修部件状态等。”大屏幕前,东风畅行员工、东风新能源汽车完好率中心成员黄慧群介绍道:“地图上这块显示的是电子围栏,像刚刚屏幕上展示的就是越界违规车辆的一个预警提醒,也是便于加强对运营车辆的管理……”

主营出行业务的东风畅行,有着大量新能源运营车辆。经过对自有车辆运营数据的分析,东风畅行发现新能源车客户流失、违约金、车辆更换等计划外损失远高于计划内维修费、保养费等。为此,东风畅行着力打造东风新能源汽车完好率中心,旨在围绕新能源汽车全生命周期,为客户提供降本增效的整体解决方案,进一步提升客户体验。

首先,在选车环节,东风新能源汽车完好率中心能够提供TCO(全生命周期成本)选车服务。通过接入车辆真实运营数据、维保数据,中心已经完成了包括东风风神E70在内的30款不同车型的TCO成本测算。后续随着充电、保险数据的接入,TCO的测算结果将会更加精准。

在购车环节,东风畅行与保险公司签订总对总协议,通过完好率中心这一平台,加强对司机不良行为的监控和出险率的关联分析,进一步降低保费支出,目前已成功降低了近1/3的保险成本。

客户用车环节,包括东风出行运维平台、车辆管理、车队管理、电子围栏、司机的驾驶行为管理、培训以及充电管理等7块业务内容。其中,东风出行运维平台于2018年上线,截至目前累计已接入3万多辆车,可以实现对平台所有车辆的实时监测、历史轨迹的查询、以及车辆故障信息的推送提醒。充电管理平台则接入了包括特来电在内的12家行业头部运营商,充电接口超过19万个,目前在湖北省内排名第一。

此外,在售后环节,完好率中心主要包含云保养、预测性维修、预测性保养,以及门店管理、备件管理、三电寿命管理等10个业务模型。在换车环节,东风畅行于今年4月份上线的小柚二手车电商平台,目前已经完成了600多台二手车的销售,线上预约看车的用户已经达到近2000人。最后的报废环节,区别于传统车辆的报废回收,东风畅行基于完好率中心平台展开报废回收再利用,单台新能源车的回收收益能够达到1万元以上。

“总的来说,我们围绕新能源车全生命周期的选车、购车、用车、售后、换车、报废等六大环节,打造出一个大型的技术、数据服务中台。”黄慧群告诉记者,目前,在东风新能源完好率中心这一中台上,东风畅行已经建设起了养车、二手车、车险三个电商平台,运营状况平稳良好。而六个环节的业务之外,客户支持业务同样贯穿了完好率中心全业务流程,方便快速响应、解决客户问题,切实提升东风出行的客户体验。

为用户构建关联生活方方面面的出行生态

围绕出行业务,东风畅行以客户服务为基础,为用户构建关联生活方方面面的出行生态,致力于打造“出行+”生态圈。而东风新能源汽车完好率中心的建设,与东风畅行的生态建设有着密不可分的关联。

“之所以要打造完好率中心,是基于对东风出行的生态业务的思考与理解。通过学习借鉴东风商用车完好率中心,我们发现,生态业务与完好率这两者之间有着高度的契合性。”东风畅行首席生态事务官付小勇表示,通过前期的生态建设,东风畅行也具备了打造完好率中心的三大优势——数据库基础、体系优势以及互联网思维。

据介绍,东风畅行具备东风公司新能源车辆数据库的基础,包含金融、保险、养车、维保等,便于进行数据模型改造。通过去年一年多的探索和积累,东风畅行有了一定的业务基础和组织能力。更重要的是,出行业务原本就是互联网事业,该公司全员具备互联网思维,有助于下一步打造完好率中心的电商平台。

在前期生态建设的基础上,2020年,东风畅行梳理出28个业务模型,目前已经完成了其中20个业务模型的打造,另外8个业务模型将于二期规划落地。数据显示,仅2020年一年时间内,东风新能源完好率中心就能为东风畅行实现降本增效5000万元以上。

“通过分析,如果平台接入1万台车,我们就能通过完好率中心为企业实现降本增效5000万元以上,这也使我们坚定了做好完好率中心的决心。我们希望能够在东风公司内做一个有力尝试,为东风转型升级走出一条新路子。”付小勇表示,下一步,东风畅行将继续着力完善东风新能源汽车完好率中心,面向客户打造一个融合选车、购车、用车、售后、换车、报废6大环节业务的电商平台,探索健康向前的可持续发展商业模式。