|  

首页-新闻达人风采

​瞿国涛:从做好产品到卖好产品

2019-06-18


瞿国涛(左一)与客户交流

  (记者 周惠明 见习记者 黄炎 通讯员 陈晨 李国旭)

  从一线工人转型做一线销售,仅用两个月时间就成为东风风神武汉东安4S店销售冠军,瞿国涛没想到,离开工作整整十年的汽车生产岗位,投身全新的销售领域,自己仍可以做得风生水起。从“幕后”走到“台前”,虽然工作内容变了,但瞿国涛认为目的还是一样,就是将东风风神的产品推向更广阔的市场,赢得更多消费者信赖。

  十年工人转型做销售 两月成为销售冠军

  2018年底,东风乘用车公司号召生产一线员工积极支援营销一线,奋战年度销售目标。消息一出,不少一线工人踊跃报名,瞿国涛就是其中之一。2009年,大学毕业的瞿国涛入职东风乘用车公司,从一名初来乍到的实习生一步步成长为一名经验老道的总装车间车门班班长。此次挂职4S店,对销售工作颇感兴趣的瞿国涛决定抓住机会,挑战自我。

  2019年3月1日,瞿国涛正式到东风风神武汉东安4S店报道。脱下朴素的灰色工作服,换上干练的商务装,“瞿班长”摇身一变成了一名销售顾问。“在工厂里,我们每天考虑的是怎样高质量、高效率地将产品做好,到4S店之后,想得更多是如何将风神产品的优点展现给客户。”瞿国涛坦言,一名合格的销售必须具备优秀的客户沟通技巧和车辆介绍技巧,而这正是他所欠缺的。

  事实上,和瞿国涛一起挂职武汉东安4S店的还有另外两名来自东风乘用车公司工厂的一线员工。为了帮助他们快速适应4S店的工作环境,武汉东安4S店安排了一系列培训课程。“

  从工厂出来的瞿国涛不仅有着对风神产品的深入了解,也将车间训练出来的管理能力、吃苦耐劳的作风以及对品质的高要求带到了新的工作岗位。每天早上到店后,瞿国涛总是主动帮忙擦洗车辆,日均打一百多个客户邀约电话,积极与有意向购车的客户建立信任感和黏稠度。“虽然很多地方不适应,但大家有的是激情,都想快点‘开张’,卖出人生第一辆车。”

  终于,瞿国涛在车辆知识方面的专业性和诚恳踏实的态度赢得了客户胡先生的信任,这位来自武汉黄陂的客户在进店试驾全新一代AX7后当即拍板付了订金。“我就是冲着你来的,你给人的感觉很实在、可靠。”瞿国涛至今记得胡先生的这句夸赞。这也是他3月成交的第一笔订单。

  尝过订单成交的喜悦,也感受过客户退订后的沮丧和失落,瞿国涛告诉记者,由于前期经验不足,曾错失了两笔订单,当时遭受的打击不小。为提升销售技能,工作之余,翟国涛还通过书籍、喜马拉雅广播平台等自学销售技巧,这股勤奋劲让他的业务水平突飞猛进。4月份,他成功卖出5辆全新一代AX7和1辆AX4,成为武汉东安工贸有限公司当月销售冠军。

  “实战中我渐渐学会站在客户角度想问题,分析客户需求点,将自己对风神产品的认可有效传达给客户。另外,无论客户买或不买,我都以同样的热情和耐心接待他们,跟客户成为朋友就会得到更多机会,比如今年5月卖出的一辆AX5就是4月购车的老客户转介绍过来的。”瞿国涛说。

  华中国际车展小试牛刀 暖心服务赢得客户信赖

  2019年车市竞争压力大,在刚刚结束的第十七届华中国际车展上,瞿国涛就体验了一把汽车销售江湖的“腥风血雨”。

  6月2日是第十七届华中国际车展最后一天,为尽可能争取到客户订单,各大品牌的销售都鼓足了劲。客户朱先生关注东风风神全新一代AX7、传祺GS5和吉利博越三款车许久,觉得瞿国涛报价实在,一直与他保持着联系。得知朱先生当天要来逛展,瞿国涛热情地当起了“导游”,从地铁站一路迎着他进了东风风神展台。

  “一路上朱先生的手机响个不停,都是销售人员打的。”将服务送至地铁站口的瞿国涛优先抓住了机会,不过销售过程并非一帆风顺,在了解完全新一代AX7之后,朱先生提议要到传祺和吉利的展台看看另外两款车。虽感无奈,瞿国涛并没有“死缠烂打”,还热心帮朱先生指路。

  “两个多小时过去,朱先生还没有回来,当时我心里十分紧张,有什么办法能将他再争取回来?”瞿国涛脑中灵光一闪,趁着午餐时间邀请朱先生一家四口来风神展台就餐。“逛了一上午,客户已经很疲惫了,主动提供他们所需要的服务,客户一定很暖心。”一番苦心果然没有白费,朱先生带着妻儿又回到了风神展台,进一步交流后,当场就交了5000元订金。

  “销售过程常常经历许多反复,有时候十分艰难,但客户签单的那一刻,还是很有成就感的。”瞿国涛说。目前,朱先生已走完销售流程,准备6月底提车。

  挂职东风风神武汉东安4S店三个多月,瞿国涛们的表现受到4S店广泛好评。“他们整体素质好、纪律性强,对风神品牌有充分的了解,只要稍加点拨,就能很快进入角色。”朱辉说。

  据了解,自2018年12月起,东风乘用车公司45名工厂生产一线员工先后奔赴销售一线,以挂职销售顾问的身份深入上海、河南、湖北等地多家4S店,积极开拓客户、支援帮扶经销商,为销售贡献力量。截至目前,他们已累计销售车辆176辆,其中部分员工已经成长为“明星销售顾问”。

  编 后 语

  “将东风风神的产品推向更广阔的市场。”这是瞿国涛作为一名风神人的质朴愿望。从坚守了十年的制造一线,走向离客户最近的市场一线,从班长到销售冠军,他用实际行动诠释了忠诚、担当。他是一代代怀揣梦想的东风青年的缩影,无论身处怎样的发展洪流,他们只会在需要的岗位上,冲锋陷阵,专注前行,无惧挑战。创造价值,是他们一切奋斗的诉求。

  克难攻坚、追求卓越是始终贯穿东风发展的一条主线,企业的发展行进至今日,东风人的锐意进取应生生不息,自主东风的昂扬斗志更应生生不息。