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东风本田:抢抓机遇大干快上 订单环比增长50%

2022-06-23 14:24:10 

客户在东风本田友芝友太子湖店了解车型配置和优惠政策 记者 龙霏/摄

(记者 龙霏 通讯员 杨柳)“各4S店都在抢抓机遇,不仅将宣传补贴政策的条幅悬挂在展厅显眼处,还在销售、售后联动上下功夫,确保对进店客户100%介绍补贴及置换政策。”东风本田销售督导科武汉区域督导肖铁高兴地说,6月份以来(截至17日),东风本田武汉区域进店客流较上月同期提升20%,订单量环比增长接近50%。

近来,从中央到地方出台了一系列鼓励汽车消费政策。日前,东风公司携手武汉经开区发布了鼓励汽车消费“车十条”,东风本田武汉区域正紧抓政策机遇,多措并举促进销量提升。

“东风公司携手武汉经开区发布了鼓励汽车消费‘车十条’,在国家、省、市鼓励汽车消费政策的基础上‘双双加码’,给购买‘车谷造’东风系乘用车的消费者‘发补贴’,大家快来店内详细咨询吧!”6月17日上午,记者来到东风本田汽车友芝友太子湖特约销售服务店(以下简称东风本田友芝友太子湖店),该店直播专员潘瑞正在进行直播,向观众讲解近期的促汽车消费政策。

潘瑞介绍:“这几天,店里每天都会组织3-4场直播,重点宣传当前惠民政策,吸引客户到店选车、购车。”

为快速把握市场机遇,车辆购置税减半政策出台后,东风本田立即制定宣传方案,引导经销商对补贴政策进行宣传。6月,东风本田不仅策划开展了全国617云上购车节活动,增加品牌曝光度,还针对湖北省、武汉市出台的相关政策,给武汉各店增发车辆资源,确保更多客户及时享受政策带来的优惠。

线上传播是快捷有效的手段。东风本田武汉区域各4S店工作人员每天在抖音和懂车帝等平台直播,介绍店内车型和最新优惠政策,同时定期发布短视频。以东风本田友芝友太子湖店为例,该店结合自身实际自建直播体系,与终端结合打造了“直播天团”,还通过汽车网站第三方平台对海量数据进行筛选,建立标签库,对每一位客户实现标签化。6月份以来,该店通过视频直播吸引到店的客户占比超10%。

在制定积极营销策略的同时,东风本田武汉区域推出人性化服务举措——给意向客户提供上门试驾服务,对保有客户进行全面梳理,结合补贴政策、置换政策、金融政策,帮助客户制定最合适的购买方案,给客户最舒心的服务体验。

“市场竞争同质化的环境下,好的服务体验就显得格外重要。”东风本田友芝友太子湖店销售总监刘凯表示,4S店会在客户购车后的第二天、第二周、第二个月进行电话回访,还建立了“店小二”微信群,4S店总经理、销售经理、售后经理都是群里的“店小二”,确保第一时间解决客户反馈的问题。为进一步提升服务口碑,该店对开车到店看车的客户提供免费洗车服务,不定期组织老客户观影、网红店打卡、邀请客户参加新车型上市发布会等活动回馈车主。

对已下订单、但未提车的客户,东风本田友芝友太子湖店均主动告知相关补贴政策。5月30日,客户肖女士在该店下订了一辆英仕派混动版。6月份肖女士前来提车时,销售顾问主动告知最新出台的鼓励汽车消费政策。成功享受购车补贴的肖女士表示:“后期有朋友买车一定推荐东风本田。”

“我们会进一步服务好经销商和客户。”肖铁说,东风本田武汉区域将进一步通过提升服务质量强化客户满意度,通过服务+产品+政策的三重优势,将客户意向转化为汽车销量。